日本全国の旅館、宿、ホテル検索予約「ジェイヤド」

2015.8.4

J-OUTDOORサイトへの不正アクセスに関するお詫びとご報告

お客様各位
このたび弊社キャンプ場予約サイトにおいて、2015年7月15日より断続的に発生しました第三者による不正アクセスについて、下記のとおりご報告申し上げます。

■経緯
2015年7月15日、弊社サーバが高負荷状態であることを検知し調査を行ったところ、第三者による不正アクセスであることを確認致しました。

■不正アクセスの対象となる個人情報の内容
(1) 対象のお客様:2006年2月27日~2008年2月1日の期間に会員登録されたお客様
(2) 対象の項目 :メールアドレス及びパスワード
(3) 対象件数  :80件
※お名前、ご住所、カード情報、その他の個人情報につきましては対象となっていないことを確認しております。
※クレジットカード情報は、弊社では保有しておりません。
※対象となった個人情報が不正に利用されたという情報は確認しておりません。

■実施済み対策
(1) 不正アクセス元からのアクセス遮断及び不正アクセスに対する防御策の実施 (7月15日)
(2) 対象となるお客様のパスワードのリセット及びご案内 (7月16日)
(3) 所轄官庁への第一報及び所轄警察署への相談 (7月15日)

■今後予定している対応策
(1) 関係機関への継続的報告
(2) セキュリティー対策の強化
(3) 第三者機関による脆弱性調査

■お客様へお願い
今回対象となるお客様には、メールにて個別にご連絡しておりますが、弊社及び委託先含め改めてお客様の個人情報を追加で取得するご連絡は一切行っておりません。なりすまし詐欺、不審なメールやフィッシングメールなどには、改めてご注意くださいますようお願い申し上げます。

お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後、監視体制の強化及び再発防止に取り組んで参ります。尚、本件に関しましては引き続き調査を継続し新たな情報が発覚した場合は、改めてご報告させて頂きます。

「お問合せ窓口」
フリーダイヤル 0120-89-1220 (受付時間 10:00 ~18:00 土・日・祝日を除く)
専用メールアドレス inquiry@j-yado.com

2015年8月4日
株式会社ジェイヤド

2015.7.16

J-YADOへの不正なアクセスに伴うパスワード変更のお願い

お客様各位

平素は、J-YADOをご利用頂き有難うございます。

このたび弊社宿泊予約サイトにおいて、2015年7月15日より断続的に第三者による不正アクセスが確認されたため、一部のお客様のログインを停止させて頂きました。

お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様に安心・安全にご利用いただくため、パスワードの変更をお願いしております。
以下についてご確認のうえ、ご理解、ご協力を賜りますようお願いいたします。

■パスワード変更のお願い
他のインターネットサービスと同じID・パスワードを設定されている場合、不正ログインされる可能性が高まります。
お客様の情報を守るため、弊社サービスのパスワードを変更させて頂きました。
大変お手数ではございますが、ログイン画面にて、[パスワードを忘れた方]より、パスワードを入手頂き、パスワードを再設定の上、ご利用頂きます様お願い申し上げます。

尚、他のインターネットサービスにおいても、同一のパスワードをご利用の場合は、異なるパスワードへの変更をお願い致します。

▽同一ID・パスワードの使い回しによる不正被害が発生しております。
「ID・パスワードの使いまわしによる不正使用被害にご注意ください」
(日本クレジットカード協会)
http://www.jcca-office.gr.jp/consumer/idpass.html

弊社では、不審なアクセスの状況を監視しており、今後も、万一不審なアクセスが検知された場合は、お客様にご迷惑がかからないように対応してまいります。

■不正アクセスの対象
調査の結果、今回の不正アクセスの対象に、お客様のクレジットカード情報やお名前、ご住所等は含まれていないことは確認できております。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
今後、お客様にお知らせすべき新たな情報が判明した場合には改めてご案内申し上げます。
何卒ご理解・ご協力賜ります様お願い申し上げます。

2015年7月16日
株式会社ジェイヤド

2015.7.15

「不正アクセス」に関して

このたび弊社宿泊予約サイトにおいて、2015年7月15日より断続的に第三者による不正アクセスが確認されました。
個人情報をご提供いただいた皆様をはじめ、関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、二次被害の防止を図るとともに、再発防止に向けて個人情報の取扱いに万全を期し、セキュリティ対策を強化するよう努めております。

今後、お客様にお知らせすべき新たな情報が判明した場合には改めてご案内申し上げます。
このたびは、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
何卒ご理解・ご協力賜ります様お願い申し上げます。

2015年7月15日
株式会社ジェイヤド

[本件に関するお問合せ窓口]
平日10:00~18:00
メールでのお問合せ inquiry@j-yado.com